Vzdálená podpora

Vzdálenou podporu poskytujeme našim zákazníkům. Pokud u nás zatím nemáte servisní smlouvu, zavolejte nám nejdříve na 731 445 800 – domluvíme se.

Jak se připojit

  1. Stáhněte a spusťte RustDesk – instalace není potřeba, stačí program spustit.

    Windows

    macOS

    Linux

  2. Zavolejte nám na 731 445 800.

  3. Nahlaste našemu technikovi ID a heslo, které se zobrazí v okně RustDesk.

Okno aplikace RustDesk s ID a jednorázovým heslem

Takto vypadá okno RustDesk po spuštění – vaše ID a heslo (vlevo) nahlásíte technikovi po telefonu.

Technik se poté připojí k vašemu počítači a pokusí se problém vyřešit na dálku. Po dobu připojení nepoužívejte myš ani klávesnici, pokud vás k tomu technik nevyzve – vidíte přesně, co dělá, a nemusíte se obávat, že by s počítačem pracoval někdo cizí.

Dostupnost

Provozy, které běží nepřetržitě, u nás mají na smluvní bázi zajištěnou podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Ostatním zákazníkům jsme k dispozici v pracovní době (8:00–16:00). V naléhavém případě, kdy to provoz vyžaduje, zvedneme telefon i mimo ni – ale nejde o veřejnou nonstop linku pro kohokoliv.

Kontaktujte nás